Política de Privacidade

Vigente a partir de: 17/10/2025
Controladora: Psicóloga Shefane Fidelis
Site: https://psifidelis.com.br
E-mail para privacidade (DPO/Encarregada): shefanefidelisspsi@gmail.com
WhatsApp/Telefone: (33) 99818-4413
Endereço comercial: Atendimento online – Brasil

A presente Política descreve como tratamos dados pessoais quando você utiliza o site psifidelis.com.br e nossos canais de contato (ex.: WhatsApp). Observamos a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF (quando informados), conteúdo das mensagens enviadas pelos formulários ou chat/WhatsApp.
Dados coletados automaticamente: IP, data e hora de acesso, navegador/dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e cookies.
Dados sensíveis: não solicitamos, pelo site, dados de saúde ou informações clínicas. Caso você os informe espontaneamente numa mensagem, trataremos apenas para responder, com base no seu consentimento.

2. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Atendimento e agendamento (art. 7º, V – execução de contrato ou procedimentos preliminares): responder seu contato, enviar informações sobre serviços e orientar sobre marcação de sessão.
Comunicações úteis (art. 7º, I – consentimento ou IX – legítimo interesse): confirmações, lembretes e orientações relacionadas ao seu pedido.
Métricas e melhoria do site (art. 7º, IX – legítimo interesse): estatísticas de navegação e usabilidade.
Marketing opcional (art. 7º, I – consentimento): conteúdos e novidades. Você pode revogar a qualquer tempo.
Cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II): guarda de registros de acesso e respostas a autoridades.

Não realizamos decisões automatizadas que produzam efeitos legais sobre você.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para:
(i) Necessários – segurança e funcionamento do site;
(ii) Desempenho/Analytics – estatísticas de uso (Google Analytics 4, quando habilitado);
(iii) Marketing – medição de campanhas (Google Ads/YouTube), quando consentido.

Ao entrar no site, exibimos um banner de consentimento. Você pode aceitar, recusar ou personalizar as categorias não essenciais e alterar a qualquer momento pelo link/ícone “Gerenciar cookies” no rodapé do site ou nas configurações do seu navegador.

4. Compartilhamento com terceiros (operadores)

Podemos compartilhar dados apenas o necessário com fornecedores que prestam serviços ao site e atuam sob nossas instruções, tais como:

hospedagem e infraestrutura;
e-mail/CRM;
ferramentas de estatística e anúncios (Google Analytics/Google Ads/YouTube);
WhatsApp Business (Meta), quando você optar por nos contatar por lá.

Não vendemos dados pessoais. Exigimos desses parceiros medidas de segurança e conformidade com a LGPD.

5. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem operar em outros países. Quando ocorrer, adotamos salvaguardas previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais e padrões de segurança reconhecidos.

6. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco (HTTPS, controles de acesso, monitoramento). Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, quando exigido.

7. Prazo de retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas e a prazos legais (ex.: registros de acesso, comprovação de atendimento). Após esse período, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

8. Seus direitos (titular LGPD)

Você pode, a qualquer tempo e gratuitamente:

confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
corrigir dados incompletos/inexatos;
anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários;
solicitar portabilidade;
obter informações sobre compartilhamentos;
revogar consentimento e opor-se a tratamentos;
solicitar revisão de decisões automatizadas (quando houver).

Para exercer seus direitos, envie solicitação para shefanefidelisspsi@gmail.com. Responderemos em até 15 dias.

9. Menores de idade

O site não se destina a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores sem o consentimento do responsável, adotaremos medidas para removê-los.

10. WhatsApp e links externos

Ao clicar em “fale pelo WhatsApp” ou acessar links de terceiros, você será redirecionado(a) para serviços com políticas próprias (ex.: WhatsApp/Meta, Google). Recomendamos ler essas políticas.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre neste endereço, indicando a data de atualização.

12. Contato do Encarregado(a)/DPO

Psicóloga Shefane Fidelis
E-mail: shefanefidelisspsi@gmail.com
WhatsApp/Telefone: (33) 99818-4413

Aviso importante (área da saúde)

Para sua segurança e sigilo, não envie informações clínicas sensíveis pelo site. Caso necessário, essas informações serão tratadas somente em canais adequados e seguros, mediante consentimento específico, conforme a LGPD (arts. 11 e 14).

Última atualização: 17/10/2025